1. IDENTIFIZIERUNG
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Handelsgeschäfte die in unserem Onlineshop www.pasteleriaalvarez.com getätigt werden, einer Domain, die von Pastelería Álvarez Ltd. (im Weiteren Pastelería Álvarez) betrieben wird, einem in Spanien rechtmäßig gegründeten Unternehmen (Steueridentifikationsnummer: B90045196), mit Geschäftssitz in IG La Cañada - Str. Aristóteles 1 y 3, 41439 Cañada Rosal (Sevilla) und eingetragen in dem Handelsregister von Sevilla.
2. TÄTIGKEIT
Die Website www.pasteleriaalvarez.com ist der Herstellung und dem Verkauf von hausgemachten gastronomischen Produkten der Pastelería Álvarez gewidmet.
3. INHALT UND INFORMATIONEN AUF DIESER WEBSITE
Pastelería Álvarez behält sich das Recht vor, das kommerzielle Angebot auf der Website jederzeit zu ändern (Änderungen von Produkten, Preisen, Werbeaktionen und anderen kommerziellen und Servicebedingungen).
Die auf dieser Website gezeigten Bilder sind nicht vertraglich bindend und die gezeigten Produkte können in Form, Größe oder Farbe ohne Vorwarnung ändern. Wir werden jedoch immer versuchen, unsere Kunden so weit wie möglich zu informieren.
Pastelería Álvarez bemüht sich, dass die auf dieser Website angebotenen Informationen korrekt und frei von Tippfehlern ist. Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt ein Fehler dieser Art auftreten, der außerhalb der Kontrolle von Pastelería Álvarez liegt, wird dieser umgehend behoben. Sollte sich ein Tippfehler in den Preisangaben eingeschlichen haben und ein Kunde aufgrund dieses Fehlers eine Kaufentscheidung getroffen haben, wird Pastelería Álvarez den Kunden über den Fehler informieren, und der Kunde hat das Recht, den Kauf kostenlos zu stornieren.
Der Inhalt der Website www.pasteleriaalvarez.com kann von Zeit zu Zeit vorläufige Informationen über einige Produkte enthalten. Wenn die bereitgestellten Informationen nicht mit den Eigenschaften der Produkte übereinstimmen, hat der Kunde das Recht, den Kauf, ohne jegliche Kosten zu stornieren.
Alle auf unserer Website angebotenen Produkte enthalten den Verbraucherpreis (einschließlich MwSt.) für die Iberische Halbinsel. Die Preise, Maße und Referenzen werden jährlich validiert und so genau wie möglich aktualisiert, mit Ausnahme von Tippfehlern oder Änderungen der MwSt.
Die Produktpräsentation basiert auf einem Sortierkriterium, bei dem die Kataloge Kategorien, Persönlichkeit und Produktmodellierung gruppieren.
4. VERTRIEBSSYSTEM. BESTELLUNG:
Um einzukaufen, muss sich der Benutzer zunächst auf der Website www.pasteleriaalvarez.com registrieren und dann das gewünschte Produkt in den „Warenkorb“ legen.
Die auf der Website www.pasteleriaalvarez.com angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.), die gegebenenfalls anwenden kann.
5. ZAHLUNGSMETHODE:
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, mit einer Kredit- oder Debitkarte oder per Überweisung zu bezahlen. Pastelería Álvarez bestätigt Ihre Bestellung, sobald Sie die Zahlung vornehmen. Die Bank- und Finanzinstitute gewährleisten, dass alle Zahlungsmöglichkeiten absolut sicher sind. Pastelería Álvarez speichert in keinem Fall die Bankdaten des Käufers.
Eine Bestellung wird erst nach Zahlungsbestätigung, d.h. sie wird erst dann erteilt, wenn das Konto im Falle einer Überweisung tatsächlich gutgeschrieben ist.
6. FORM, KOSTEN UND LIEFERFRIST:
An welche Adresse werden die Bestellungen geliefert? Die Bestellungen werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse versandt. Pastelería Álvarez übernimmt daher keine Verantwortung, wenn die Lieferung aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Daten nicht erfolgen kann.
Pastelería Álvarez behält sich das Recht vor, eine zweite Lieferung vorzunehmen, wenn die Lieferadresse des Empfängers nicht bekannt ist. Wenn die Ware aus irgendeinem Grund nicht geliefert werden kann, koordiniert Pastelería Álvarez die Kommunikation zwischen dem Spediteur und dem Kunden und beide vereinbaren einen neuen Liefertermin.
Versandart:
Die Pastelería Álvarez liefert ihre Produkte auf die gesamte Iberische Halbinsel.
Es ist zu beachten, dass die Kosten pro Sendung und nicht pro Bestellung berechnen werden.
Nach geltenden Gesetzen müssen wir den Verbraucher über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware oder Leistung informieren, wenn wir den Vertrag nicht erfüllen können. Wir verpflichten uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
7. GARANTIE:
Die Pastelería Álvarez ist für die nach geltenden Gesetzen vorgeschriebenen Garantien verantwortlich.
Für einen Zeitraum von 24 Monaten werden alle Produkte gegen Fabrikationsfehler garantiert. Diese Garantie deckt die Transportkosten, Material und Arbeitskraft ab. Nach dem Gesetz über die Garantie für Konsumgüter sind jedoch die dem Produkt innewohnenden Eigenschaften, die für seine Beschaffenheit typisch sind, sowie Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch desselben verursacht wurden, nicht abgedeckt.
Diese Garantie deckt keine Defekte ab, die durch Fahrlässigkeit, Beulen, Missbrauch oder falsche Handhabung verursacht wurden, oder Materialien, die bei normaler Benutzung einem Verschleiß unterliegen.
Die Garantie verliert ihren Wert:
- Wenn die Angaben auf der Garantiekarte oder dem Kaufbeleg verändert, abgeändert oder ersetzt werden.
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist die Vorlage des Kaufbelegs erforderlich.
8. ÄNDERUNGEN:
Im Falle einer Falschlieferung wird Pastelería Álvarez die Bestellung erneut versenden, wobei sie die Verantwortung für die Versandkosten übernimmt.
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie es DRINGEND bei dem Transportunternehmen reklamieren. Sie müssen sich dann entweder per E-Mail oder telefonisch mit uns in Verbindung setzen, damit wir Sie über die zu treffenden Maßnahmen informieren können.
Im Falle von fehlerhaften Produkten wird Pastelería Álvarez diese unter Übernahme der Versandkosten ersetzen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Wenn die Ware aufgrund von Transportschäden beschädigt werden, mit deutlichen und sichtbaren Stößen oder Brüchen, muss der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware eine E-Mail an info@pasteleriaalvarez.com senden, unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos, die den Mangel belegen. Pastelería Álvarez behält sich das Recht vor, den Artikel nicht umzutauschen, wenn diese Fristen nicht eingehalten werden.
Um Ihre Bestellung umzutauschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@pasteleriaalvarez.com. Nur bei Falschlieferung oder fehlerhaften Produkten werden die Versandkosten erstattet.
Beim Umtausch von Artikeln gibt es Ausnahmen:
- Produkte, die speziell und nach Maß angefertigt wurden.
- Produkte, die mit einer persönlichen Aufschrift versehen sind.
9. WIDERRUF UND RÜCKGABE:
Wenn der Kunde vom Kauf zurücktritt und das Produkt zurückgibt, bietet Pastelería Álvarez dem Kunden eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um sein Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Solange das Produkt noch in der Originalverpackung ist, wird es zurückgegeben. Stornierungen oder Widerrufe können per E-Mail an info@pasteleriaalvarez.com gesendet werden, mit Empfangsbestätigung per E-Mail, oder durch Einreichung einer schriftlichen Mitteilung per Post an Pastelería Álvarez, mit Adresse in IG La Cañada – Str. Aristóteles 1 y 3, 41439 Cañada Rosal (Sevilla).
Bei der Rückgabe von Markenartikeln gibt es Ausnahmen:
- Produkte, die speziell und nach Maß angefertigt wurden.
- Produkte, die mit einer persönlichen Aufschrift versehen sind.
Wir holen die Waren bei der von Ihnen angegebenen Adresse ab, oder Sie können sie an die zu Beginn dieses Abschnitts genannte Adresse schicken.
Muster für die Ausübung des Widerrufsrechts:
Zu Händen von Pastelería Álvarez, IG La Cañada - Str. Aristóteles 1-3, 41439 Cañada Rosal (Sevilla) mit E-Mail Adresse info@pasteleriaalvarez.com:
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag über der folgenden Ware (bitte geben Sie das Produkt oder die Produktbezug angeben) zurücktrete.
- Bestellung eingegangen am (Datum des Erhalts angeben):
- Name des Verbrauchers:
- Adresse des Verbrauchers:
- Unterschrift des Verbrauchers und Benutzers (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
- Datum
Die Verwendung dieses Formulars ist nicht erforderlich, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Unter den folgenden Umständen hat der Kunde das Recht, die Ware kostenlos zurückzusenden:
Die Bestellung stimmt nicht mit den gelieferten Produkten überein.
Die Produkte sind in schlechtem Zustand.
10. PFLICHTEN DES KÄUFERS:
Die Kunden von Pastelería Álvarez verpflichten sich, jederzeit wahrheitsgemäße Angaben zu den in den Benutzerregistrierungs- oder Bestellformularen angeforderten Daten zu machen und diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.
Der Kunde verpflichtet sich, alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen zu akzeptieren und davon auszugehen, dass sie den bestmöglichen Service für die Art, der von Pastelería Álvarez ausgeübten Tätigkeit darstellen.
Der Kunde verpflichtet sich, die Lieferung der angeforderten Bestellung zu ermöglichen, indem er eine Lieferadresse angibt, an der die angeforderte Bestellung innerhalb der normalen Lieferzeiten geliefert werden kann. Im Falle der Nichteinhaltung dieser Verpflichtung durch den Kunden übernimmt Pastelería Álvarez keine Verantwortung für die für die Verzögerung oder die Unmöglichkeit der Lieferung der vom Kunden gewünschten Bestellung.
11. SICHERHEIT UND VERTRAULICHKEIT:
Pastelería Álvarez gewährleistet die Sicherheit und Vertraulichkeit der gesamten Kundenkommunikation. Alle Online-Zahlungstransaktionen werden über einen sicheren Server auf dem SSL-Standard abgewickelt, der die Daten vor Angriffen Dritte schützt. Die Daten des Kaufprozess werden in einer eigens für diesen Zweck eingerichteten Datenbank gespeichert.
Pastelería Álvarez gewährleistet die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, der Zahlungsdaten und jeder anderen Art von Daten, die von unseren Kunden zur Verfügung gestellt werden, in Übereinstimmung mit dem Organgesetzes 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten.
Alle Daten, die unsere Kunden der Pastelería Álvarez oder ihren Mitarbeitern zu Verfügung stellen, werden in eine automatisierte Datei mit personenbezogenen Daten gespeichert, die unter der Verantwortung von Pastelería Álvarez angelegt und verwaltet wird. Gemäß den Bestimmungen des Organgesetzes 15/1999 vom 13. Dezember können die Kunden von Pastelería Álvarez jederzeit ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch zu ihren personenbezogenen Daten ausüben, indem sie sich schriftlich an IG La Cañada - Str. Aristóteles 1-3, 41439 Cañada Rosal (Sevilla) wenden. Wenn die angegebenen Daten mit einem Kauf verbunden sind, sind wir nach spanischem Recht verpflichtet, sie mindestens fünf Jahre lang aufzubewahren. Sie können also nicht gelöscht oder berichtigt werden, selbst wenn der Kunde dies wünscht.
Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserem Impressum..
12. DAS GELTENDE RECHT UND DIE ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT:
Alle Verkäufe und Einkäufe, die mit Pastelería Álvarez getätigt werden, unterliegen ausschließlich spanischem Recht.
Im Falle von Konflikten oder Abweichungen bei der Auslegung oder Anwendung dieser Vertragsklauseln sind den Gerichten und Richtern zuständig, die in den geltenden Rechtsvorschriften über die zuständige Gerichtsbarkeit vorgesehen sind, wobei im Falle von Kunden der Erfüllungsort der Verpflichtung oder der Wohnsitz der kaufenden Partei zu berücksichtigen ist.
Wenn der Käufer nicht in Spanien ansässig ist, unterwerfen sich beide Parteien den Richtern und Gerichten der Provinz Sevilla (Spanien), unter ausdrücklichem Verzicht auf jede andere Gerichtsbarkeit, die Ihnen entsprechen könnte.
Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung
Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013:
Hier ist der Link zur Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=DE
